Informační systém FRONTA řeší optimální pohyb návštěvníků ( klientů) v
organizacích , kde dochází k nerovnoměrným , nebo velkým počtům návštěv .
Systém sleduje stav a pohyb přítomných návštěvníků (klientů) v institucích a jejich
vyzvání k příchodu na příslušné pracoviště na základě pokynu daného pracovníka
. Uvedený systém umožňuje optimálně organizovat práci zaměstnanců instituce a
dobu čekání uchazečů a tím zamezit zbytečným nedorozuměním zaměstnanci a klienty.
Systém vychází z předpokladů, že klient se zaregistruje při svém příchodu ( buď sám samoobslužném boxu, nebo s pomocí
pracovníka instituce – informátora) .Podle podmínek obvyklých v jednotlivých
institucích je přiřazen k příslušnému pracovníkovi ( jednomu nebo několika v
závislosti na konfiguraci systému) , kterému se vytváří pomyslná fronta klientů
. Tento pracovník má možnost zadat pokynem informačního systému požadavek na
příchod dalšího klienta podle pořadí příchodů . Požadavek na příchod uchazeče
je možné zobrazit buď na svítivých LED panelech ,
nebo je zobrazen na velkoplošných
LCD displejích umístěných v čekárnách. Pokyn k příchodu je doplněn rovněž akustickým
signálem . V prodlevě mezi výzvou a příchodem uchazeče má pracovník možnost na
základě již zobrazených identifikačních údajů klienta připravit agendu pro
řešení tohoto případu . Tím se dosahuje zkrácení prostojů .
 |
. |
 |
Projektové podklady pro vyvolávací informační systém Fronta:
 |
Nejednodušší verzi je zvaci systém
,který vizuálně rozsvícením světelného návěstí upozorní na
volné pracoviště pro příjem dalšího klinta. Pracovník úřadu přepíná mezi stavy
Volno a Obsazeno přepínačem na svém pracovišti.Je
určen pro menší pracoviště s nízkým počtem odbavených klientů .
Komfortnější je je verze
v které se klient stiknutím tlačítka přiřadí do Fonty čekajících, obdrží
pořadové číslo, informaci o počtu čekajících před ním a časové informace
o svém vÿzvání na pracoviště.Pracovník úřadu má možnost ze svého PC jej
vyzvat na pracoviště .Zároveň má přehlede ostavu čekajících klientů.Zobrazení v
čekárně je na alfanumerickém světelném LED panelu , nebo na velkopošném LCD displeji .
|
 |
Verze
vychází z předchozí verze, která místo tlačítek pro vkládání klientů
používá dotekovou plochu na monitoru ,Tím je systém rozšířen o možnost vkládat
další jedinečné identifikační údaje klientů ( rodná čísla ap.)
|
 |
Protože při vývoji informačního systému Fronta byl jeden z hlavních požadavků
kladen na variabilnost a jednoduchost a rychlost změny konfigurace systému jsou
projektové požadavky omezeny na minimum. Nutným požadavkem je pro verze Tlačítka a Dotekový infokiosek ,aby všechna pracoviště, která používají tento
informační systém byla připojena na počítačovou síť, po které probíhá veškerá
potřebná komunikace . Tím se radikálně snížily potřeby instalovat dodatečné
vedené v budovách a pouze změnou nastavení v software je možné měnit
konfigurace pracovišť.Tím odpadá nutnost realizovat dodatečné rozvody signálových vedení, což se pak
ve svém důsledku projeví v příznivé ceně systému. Další požadavky se pak dále
různí podle zvolené varianty zobrazení :
|
Popis modulů informačního systému příchodů klientů FRONTA verze 12
Popis modulů:
INFORM BOX ZOBRAZ a PANEL KLAVESNICESTATISTIKA
Informační systému FRONTA v součinnosti s instalovaným externím hardwarovým příslušenstvím
realizuje úplný sytém autonomního zpracování pohybu osob v institucích , které podle
svých individuálních požadavků přiřazují jednotlivé osoby ( klienty) na příslušná
pracoviště. Informační systém Fronta umožňuje vložit klienta do systému - autonomně
stikem tlačítka klientem , nebo vložením pomocí pracovníka instituce (možné obojí
současně) Zobrazit vyzvání příslušného uchazeče v pořadí , který se individuálně
zaregistroval (nebo přeposlat na jiné pracoviště), popřípadě u informační pracovnice
na velkoplošném LCD panelu.
Programové vybavení pro prostředí Windows se skládá z následujících programových
modulů:
InformNT 32 bitová verze autonomního přijímacího pracoviště, popřípadě pracovníka
- informátora
Box_NT klient zprostředkování Statistika - analýza činnosti systému
Klávesnice - obsluha tlačítek vstupní klávesnice
Zobraz - podpora modulu pro zobrazení ( v závislosti na zvoleném typu zobrazení
- LED panel - LCD panel)
Panel- - podpora svítivých panelů LED panelů
Statistika - vyhodnocuje
provoz vyvolávacího zařízeni
Následující obrázky vzhledu programového vybavení nemají reálně definované uživatele,
pracoviště a jejich vzájemné vazby - slouží pouze pro ilustraci